配送ポリシー

# 配送ポリシー

ENGAWAをご利用いただきありがとうございます。お気に入りのホーム＆ガーデン商品を安全・確実にお届けするため、以下の配送方針を設けております。

**1. 注文の処理時間**
ご注文確定後（決済完了後）、通常1〜3営業日以内に商品を発送いたします。土日・祝日および年末年始は発送業務を行っておりません。大型商品や注文が集中した場合は、発送までに多少お時間をいただく場合がございます。

**2. 配送方法および送料**
配送は日本国内の提携配送業者（ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便など）を通じて行われます。送料はチェックアウト画面にて商品サイズや配送地域に応じて日本円（JPY）で自動計算されます。一定金額以上のご購入で送料無料サービスをご用意しております。

**3. お届けまでの日数**
発送完了後、通常2〜5営業日でお手元に到着いたします。北海道、沖縄、離島への配送や、悪天候・交通状況により遅延が生じる場合がございますのでご了承ください。

**4. 配送状況の確認（追跡）**
商品発送後、追跡番号（トラッキングナンバー）を記載した発送完了メールをお送りいたします。メール内のリンクより配送状況をご確認いただけます。

**5. 大型商品・植物の受け取りについて**
家具などの大型商品や生き物（観葉植物等）が含まれる場合、確実なお受け取りをお願いしております。ご不在による再配達が続く場合、保管期限切れで商品が返送されることがございます。その際の再発送にかかる送料はお客様負担となりますのでご注意ください。

**お問い合わせ**
配送に関するご不明点は、以下の連絡先までお願いいたします。
メール: support@engawa.store